Les petites entreprises et les avis Google : Comment les utiliser pour se démarquer

Les petites entreprises et les avis Google : Comment les utiliser pour se démarquer

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Les avis Google influencent fortement sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une enquête récente a révélé que environ 90% des clients lisent des avis en ligne avant de opérer un achat. Cela prouve que la réputation en ligne a une influence directe sur les ventes. Dans plusieurs études de cas, les entreprises ayant un grand nombre d'avis positifs ont constaté une hausse de leurs revenus, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont connu une baisse de fréquentation.

Un cas marquant est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les utilisateurs intéressés consultaient ces retours pour décider où manger. À l’opposé, une autre entreprise du même secteur avec une réputation en ligne moins favorable a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans la décision d'achat.

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À travers ces exemples concrets, il est clair que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la croissance des entreprises. Les entreprises qui gèrent activement leurs avis optimisent leur image et gagner plus de clients.